Frakt- och leveranspolicy

Tack för att du handlar hos Amorelle.
Vi strävar efter att erbjuda en trygg och smidig leveransupplevelse från beställning till leverans.

Orderhantering

Samtliga beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.
Beställningar som görs under helger eller helgdagar hanteras nästkommande arbetsdag.

När din order har behandlats skickas en bekräftelse via e-post.

Frakt

Amorelle erbjuder alltid fri frakt på samtliga beställningar.

Leverans

Vi arbetar med både svenskt lager och noggrant utvalda lagerpartners inom och utanför EU/EES för att kunna erbjuda ett brett sortiment.

Produkter i svenskt lager

Varor som finns i vårt svenska lager skickas normalt inom 1 arbetsdag och levereras vanligtvis inom 2–4 arbetsdagar från avsändning.

Produkter från internationellt lager

Om produkten inte finns tillgänglig i vårt svenska lager skickas den direkt från någon av våra internationella lagerpartners. Normal leveranstid är cirka 6–10 arbetsdagar, beroende på produkt och leveransadress.

Vid större beställningar samt vid specialanpassade produkter, exempelvis val av storlek eller andra specifikationer, kan leveranstiden vara något längre. Detta för att säkerställa att smycket håller den kvalitet och precision som förtjänas inför din speciella dag.

Om din beställning innehåller produkter från olika lager kan leverans ske i separata försändelser.

Leverans till ombud eller paketskåp

Vid leverans till ombud eller paketskåp ska försändelsen hämtas ut inom 7 dagar.
Outlösta paket returneras automatiskt till oss. En avgift om 79 kr debiteras för att täcka retur- och hanteringskostnader.

Spårning

När din beställning skickas erhåller du ett spårningsnummer via e-post. Du kan följa din leverans via vår sida för orderuppföljning.

Internationell leverans

Amorelle erbjuder leverans till utvalda länder. Eventuella fraktkostnader och leveranstider framgår i kassan.

Vid leveranser utanför EU kan tull och lokala avgifter tillkomma enligt mottagarlandets regler. Dessa bekostas av mottagaren.

Adress och kontaktuppgifter

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransinformation. Vänligen säkerställ att adress och kontaktuppgifter är korrekta innan köpet slutförs.

Förseningar och leveransfrågor

Vid eventuella förseningar informerar vi dig så snart som möjligt.
Har du frågor kring din leverans är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Returer

Information om returer och återbetalningar finns i vår returpolicy.

Vanliga frågor & svar
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Du kan betala tryggt med Klarna, kort (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay och Google Pay.
Vad kostar leveransen?

Vi erbjuder alltid fri frakt världen över.

Oavsett var du befinner dig levereras din beställning utan extra kostnad — en självklar del av upplevelsen hos oss.
Kan jag ångra mig?

Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt från mottagen beställning, under förutsättning att varan är oanvänd och i originalskick.
Skulle din produkt vara defekt eller skadad tar vi självklart hand om reklamationen och hjälper dig vidare på ett smidigt sätt. Kontakta oss via kontaktformuläret – vi finns här för dig
När får jag min beställning?

Leveranstiden är normalt 2–4 arbetsdagar för produkter i svenskt lager och cirka 10 arbetsdagar för internationella leveranser. Personliga produkter och handgjorda smycken kan tillverkas på beställning och kan därför ta något längre tid att leverera — men vi lägger stor omsorg i varje detalj för att säkerställa högsta kvalitet. Du får alltid spårningsinformation när din order har skickats.
Hur tar jag hand om mina smycken?

För att bevara glans och kvalitet rekommenderar vi att du undviker kontakt med vatten, parfym och kemikalier samt förvarar smyckena separat när de inte används.