Tack för att du handlar hos Amorelle.
Vi strävar efter att erbjuda en trygg och smidig leveransupplevelse från beställning till leverans. Hos oss hittar du noggrant utvalda produkter och smarta lösningar för ett mer energimedvetet hem.
Orderhantering
Samtliga beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.
Beställningar som görs under helger eller helgdagar hanteras nästkommande arbetsdag. När din order har behandlats skickas en bekräftelse via e-post.
Fri frakt
Amorelle erbjuder fri frakt på samtliga beställningar.
Leverans
Vi arbetar med både svenskt lager och noggrant utvalda lagerpartners inom och utanför EU/EES. Det gör det möjligt för oss att erbjuda ett bredare sortiment av smarta produkter och energilösningar för hemmet.
Produkter i svenskt lager
Varor som finns i vårt svenska lager skickas normalt inom 1 arbetsdag och levereras vanligtvis inom 2–4 arbetsdagar från avsändning.
Produkter från internationellt lager
Om en produkt inte finns tillgänglig i vårt svenska lager kan den skickas direkt från någon av våra internationella lagerpartners. Normal leveranstid är cirka 6–10 arbetsdagar, beroende på produkt och leveransadress.
För vissa produkter, större beställningar eller produkter med särskilda specifikationer kan leveranstiden vara något längre.
Om din beställning innehåller produkter från olika lager kan den komma att levereras i separata försändelser. Du betalar självklart ingen extra frakt för detta.
Leverans till ombud eller paketskåp
Vid leverans till ombud eller paketskåp behöver försändelsen hämtas ut inom den tidsperiod som anges av transportören.
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan en avgift om 79 kr tas ut för att täcka retur- och hanteringskostnader.
Spårning
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan därefter följa din leverans via vår sida för orderuppföljning.
Observera att det ibland kan ta en kort stund innan spårningsinformationen uppdateras efter att försändelsen har registrerats.
Internationell leverans
Amorelle erbjuder leverans till utvalda länder. Tillgängliga leveransalternativ, eventuella fraktkostnader och uppskattad leveranstid visas i kassan.
Vid leveranser utanför EU kan tull, importavgifter och lokala skatter tillkomma enligt mottagarlandets regler. Dessa kostnader bekostas av mottagaren.
Adress och kontaktuppgifter
Det är kundens ansvar att ange korrekta leverans- och kontaktuppgifter vid beställningen. Kontrollera därför alltid adress, postnummer, telefonnummer och e-postadress innan köpet slutförs.
Om du upptäcker ett fel efter att beställningen har lagts, kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker hjälpa dig innan försändelsen skickas, men kan inte garantera att uppgifterna går att ändra efter att ordern har behandlats.
Förseningar och leveransfrågor
I perioder med hög belastning, kampanjer, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen ta något längre tid än normalt.
Om vi får information om en väsentlig försening gör vi vårt bästa för att informera dig så snart som möjligt.
Har du frågor om din beställning eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Returer
Information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar hittar du i vår retur- och återbetalningspolicy.
Amorelle – smartare lösningar för hemmet.